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    よくある質問

    ベストレートはどのように確認できますか?

    ベストレートギャランティ、およびプロモーションは、私どものキャンペーンに関するページからご確認いただけます。

    どのようなサービスや施設を利用できますか?

    フレイザースイート ハノイは、様々な施設やサービスをご提供しています。施設の一覧リストをご覧になりたい方は、 こちらをクリックしてください。

    ホテルへはどのように向かえばよいですか?

    フレイザースイート ハノイへは、タクシーのご利用がおすすめです。

    空港からホテルまでの道のりを教えてください。

    フレイザースイート ハノイへは、ホテルからのタクシーのご利用がおすすめです。また、ご到着前にご連絡いただければリムジンのサービスを手配することもできます。

    インターネットは使えますか?

    無料のケーブル接続およびWi-Fiアクセスが、施設内全体にてご利用いただけます。

    食事のできる場所はありますか?

    オールデイダイニングレストラン トリュフを館内にご用意しています。近隣には世界各国料理、地元料理を提供する様々なレストランがあります。お薦めのレストラン情報は、クライアントリレーションズエグゼクティブまでお気軽にお問い合わせください。

    ハノイの見所を教えてください。

    ハノイにはたくさんの観光スポットがあり、それぞれに異なる独特な体験をお楽しみいただけます。観光スポットについては、観光名所ページ をご覧いただくか、クライアントリレーションズエグゼクティブへお問い合わせください。

    チェックインは何時ですか?

    チェックイン時間は午後2時です。

    チェックアウトは何時ですか?

    チェックアウト時間は正午12時です。レイトチェックアウトをご希望のお客様は、クライアントリレーションズエグゼクティブまでお問い合わせください。

    朝食の時間を教えてください。

    朝食は館内のオールデイダイニングレストランにて、午前6:00 - 10:00まで提供しております。 

    洗濯できる施設はありますか?

    はい。全てのアパートメントに洗濯機と乾燥機を完備しております。 加えて、ランドリーとドライクリーニングのサービスも承ります。

    ジム施設はありますか?

    はい。館内には24時間ご利用いただける、設備完備のジムをご用意しています。

    ショッピングが楽しめる場所はありますか?

    フレイザースイート ハノイからタクシーで10分の距離にショッピングセンターがあります。また、地元製品をお探しでしたら地元の市場へお出かけになるのが一番です。 

    ベッドの種類を教えてください。

    ツインベッド、クイーンベッドとキングサイズベッドを、お客様のご要望に応じて提供いたします。

    キャンセルに関する規定を教えてください。

    ご予約をキャンセルされる場合は、到着予定日から起算して、長期滞在の場合3日前(72時間前)、短期滞在の場合は2日前(48時間前)までにお知らせください。それ以降にご連絡された場合には、キャンセル代が発生いたします。 

    最寄りの銀行やATM、両替所を教えてください。

    館内にATMがあり、一番近い銀行はタクシーで15分です。

    新聞の用意はありますか?

    はい。地元の英字新聞(Vietnam News)を無料でご用意しております。

    各客室の最大利用人数を教えてください。

    それぞれのアパートメントのご利用人数は下記の通りです:
    スタジオ/1ベッドルーム:2名様
    2ベッドルーム:4名様
    3ベッドルーム:6名様
    詳しくは私どもの予約部へご連絡ください。

    車いす利用ゲスト対応の部屋はありますか?

    車いすご利用のお客様専用のアパートメントのご用意はありませんが、車いすでご利用いただける広い部屋のご用意がございます。

    ペットの同伴は可能ですか?

    誠に申し訳ありませんが、ペット同伴での施設のご利用はご遠慮いただいております。 

    駐車場はありますか?料金はいくらですか?

    はい、駐車場のご用意があります。但し料金は月単位で、税込み150USドルとなります。

    既定のチェックイン時間前に、荷物を預けることはできますか?

    はい、コンシェルジュにてお荷物をお預かりします。

    フロントの営業時間を教えてください。

    フロントとコンシェルジュ、セキュリティサービスは24時間365日対応です。

    空港までのシャトルサービスはありますか?

    はい。空港へのシャトルバスサービスを片道56USドルにてご用意しています。

    ベビーベッドやエクストラベッドは利用できますか?その場合、料金はいくらですか?

    ご要望に応じて、無料のベビーベッドをご用意しています。(数に限りがあります)
    エキストラベッドの貸し出しはリクエストに応じて、1泊58USドルにてご用意できます。